Les directeurs informatiques sont confrontés à des problèmes majeurs pour assurer la maintenance des environnements d'entreprise, qui sont de plus en plus hétérogènes. L'une de leurs préoccupations porte sur la maîtrise des coûts lors de l'installation de nouveaux PCs, de la migration des configurations du bureau de l'utilisateur, et du déploiement des mises à jour des systèmes d'exploitation et des applications. En permettant la gestion à distance des tâches quotidiennes telles que le déploiement des PCs, le clonage, modifications des paramétrages de configuration, migration de l'utilisateur, et sauvegardes d'images de disques, Symantec Ghost rationalise donc la gestion et la configuration des PCs en réseau, ce qui réduit considérablement les coûts informatiques.