par Xentor, 29 mai 2008

J'ai passé commande d'une carte mère sur le site de RDC ce Vendredi 23/05/2008 à 23h30. Le lendemain matin (24/05/2008) j'annule cette commande et je reçois dans l'heure qui suit une confirmation par Email de l'annulation. Dans le suivi de ma commande l'objet est annulé. Le 26/05/2008 soit 2 jours + tard ma carte Visa est débitée par RDC du montant de la CM: il est pourtant spécifié dans les conditions générales de vente que la carte de crédit est débitée au moment de l'expédition (Art.4) ???

par Doume, 16 mai 2008

J'ai commandé un PC portable chez RDC le 22 avril 2008. Toujours pas reçu! Une semaine après j'appelle, l'enquête est mise en place "on vous tiendra au courant" disent-ils. C'est toujours moi qui est dû rappeler. Il fallait attendre la fin de l'enquête pour commander autre chose. Résultat: ils n'ont plus cet ordi en stoc, le colis est perdu et RDC ne propose rien en dédommagement si ce n'est 10 euros de réduction sur la prochaine commande! Je suis toujours sans ordi et extremement penalisée.

par Onny21, 22 avril 2008

Bonjour, Je suis client chez eux depuis 2002 et d'année en année la qualité de service est en chute libre j'imagine que c'est en raison dû à leur succès. avant on avait les frais de port gratuit maintenant il faut passer par un relais. avant les 3 fois sans frais gratuis maintenant c'est payant 1.5% du prix Un service SAV réactif certe mais qui est souvant a l'ouest et particuliairement de mauvaise fois concernant le satisfais ou rembourser. d'ou ma mauvaise note!

par Crocheu, 28 septembre 2007

après plusieurs commande passé chez eux (disque dur, clé usb,sd card ,carte graphique,etc...)toujours le même résultat: produit conforme et très bien emballé,livraison éclair(3 jours ouvré). je met 19,5/20 (car on peut toujours faire mieux) vous pouvez leur faire confiance

par Tahitibob, 19 septembre 2007

Date de commande PPC Airis+GPS+carto France: 13 Aout 2007 (délai annoncé 15 jours max!). A ce jour, toujours rien reçu et produit toujours annoncé sur leur site avec délai 15 j max! Il y a 2 semaines, ils m'avaient annoncé une nouvelle disponibilité du produit pour le 17 septembre. Leur SAV m'a indiqué aujourd'hui que leur fournisseur est en rupture momentanée du produit et qu'il ne leur indique pas de disponibilité pour le moment! Pour l'instant c'est plus d'un mois et une semaine d'attente..

par Ronaninho, 5 septembre 2007

Cela fait plusieurs fois que je commande chez RDC et j'ai toujours été satisfait (délai d'expédition, prix). La Garantie Or (soit dit en passant leur façon de la refourguer aux gens n'est pas très élégante), m'a sauvé la vie : le SAV a été parfait à ce niveau. A conseiller, mais soyez vigilants lors de la commande : ils rajoutent la garantie Or et d'autres nouvelles garanties (vol et casse) de manière insidueuse. Et ça fait monter la note, mais ça peut vous sauver tout de même !

par Grandchef1, 24 août 2007

je ne sais pas je n'ai encore jamais acheté dans cette boutique

par Rvflo, 27 juillet 2007

J'ai acheté un lecteur-graveur de DVD chez RDC. Un an aprés (à quelques jours de la fin de garantie) : il tombe en panne. Je demande donc à RDC qu'il me le refasse hors garantie bien entendu, ils n'ont rien voulu entendre et m'ont envoyé ballader. Je n'achèterai absolument plus rien sur ce site qui ne sait (à peu prés) que vendre !!!

par Chandinho, 23 juillet 2007

j'étais un excellent client rue du commerce jusqu'a aujourd'hui. J'ai commandé dernierement 2 detecteur de radar gps chez eu, je vais chercher mon colis puis quand je l'ouvre chez moi, surprise!un seul exemplaire dedans alors que le bon de commande est bien spécifié a 2 unités!Le colis étais en excellent état sonc je n'ai pas jugé utile de l'ouvrir a la poste, chose que peu de gens font de toute facon.Ils refusent de me rembourser car pour eux ils on bien envoyer...100 euros pour rien, a banni

par Llam2, 21 juillet 2007

J'ai commandé un graveur de salon sans notice.Pendant des mois, j'ai essayé de l'obtenir par tous les moyens (même avec lettre recommandée à la direction).Impossible d'obtenir le resultat.Il y a une absence totale de suivi client.Depuis, j'évite ce site.

par Feedescollines, 27 juin 2007

j'ai commandé 1 samsung avec un forfait BT j'ai attendu TROIS semaines avant d'obtenir ma commande très mauvaise communication et même aucune excuse de la part de RDC pas très sérieux!

par Alain De Romilly Sur Seine, 14 juin 2007

J'ai commandé un lecteur enregistreur dvd vhs disque dur le 23 03 2007, à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon appareil alors que sur le site Rue du commerce il est livrable sous 15 jours , 2 prélèvements sur 3 ont déjà été éfectué et malgré tous mes appels téléphoniques qui commencent à couter cher le dernier en date étant le 12 juin on me reporte encore la livraison , quand !! mystére.!!De plus en visualisant ma commande il était notifié qu'il y avait un problème de règlement de ce produit !!

par Freddyric, 2 juin 2007

Bonjour, j'y ai acheté un ordinateur portable, un logiciel, une carte video pour l'ordi et pas mal d'autres choses, je n'ai rencontré aucun probleme, bon seul le service client par telephone révèle de grosses lacunes moi qui connait fort bien ce metier, difficile de gerer une equipe de conseillers qui travaille a des milliers de kilometres hors du territoire français!!! pour tout le reste RDC est un des plus bas du marché internet au niveau des tarifs!!!! je recommande le site mais pas le SAV!!

par Alain, 24 mai 2007

Bonjour Client d'R.D.C depuis 5 années je n'ai jamais eu le mondre souci que ce soit pour le matériel ou bien les délais de livraison.Il m'est arrivé une fois d'avoir eu à contacter le service client (je n'ai pas eu de souci. Vous savez, il faut être poli et expliquer calmement son problème et tout se passe bien dans l'ensemble).Dommage pour la suppression de la gratuité des frais de ports (Messieurs les actionnaires,un bon geste !

par Pilounet81, 22 mai 2007

j ai acheté un Ampli-tuner YAMAHA - 6.1 - RX-V559, livraison 3 jours après à la maison. Super matériel, contact excellent avec ce magasin, à recommander fortement, demande de justificatifs de domicile pour éviter qu'une CB dérobé soit utilisée pour sécurité, sûr que je recommanderai sur www.rueducommerce.com

par Estelleh, 10 mai 2007

Je trouve ce site extrêmement fiable, autant au niveau du service après vente qu'au niveau de la rapidité et que de l'efficacité. De plus, le "On vous rembourse si vous trouvez - cher ailleurs" est super facile d'utilisation : je l'ai fait plusieurs fois et je me suis fait tout le tps remboursé !

par Jplcie, 13 avril 2007

Bonjour, J'ai souhaité acheté un autoradio PEEKTON PKM 500. A ma grande surprise à la livraison, j'ai bien reçu le PKM 500 mais il ne correspondait pas à la fiche descriptive. En effet sur le site et dans la fiche, ils mettent le PKM 600 en photo avec ses option. Bref, publicité mensongère.

par Vincent, 7 avril 2007

cela fait déjà ma 5eme commandes et aucun problème constaté que ce soit niveau livraison, ou qualité du produit. J'ai commandandé un portable k800i je l ai reçu 72 heures après, juste petit problème c'est pour capter du résaux... En bref, pas de problèmes, Bravo RDC

par Msoisik, 21 mars 2007

Le 5/03/07, j'ai commandé une imprimante en stock, avec demande de livraison en point relais (délais 2/3 j). 2 jours après j'ai reçu un e-mail me confirmant l'envoi de ma commande. N'ayant rien reçu le 12/3, j'ai contacté le service clients qui devait attendre 15 jours pour déclencher une enquête ! Rappel le 19/03 : on ne peut rien faire tant que l'on n'a pas les résultats de l'enquête . Ce jour, toujours rien. Pas de délais de livraison annoncés et impossible d'envoyer un mail de réclamation !

par Totor72, 18 mars 2007

bonjour j ai acheter une carte son soud blaster x-fi elite pro garantie 2 ans je vient de la monter sur mon ordinateur et il me manque power splitter cable c est pour connecter la carte son je l est acheter rue du commerce et je ne peut pas envoier E-mail gorget.bruno@aliceadsl.fr ou a gorget.bruno@free.fr

par Guikik13, 16 mars 2007

Commande passée le 14/02, reçue le 04/03... Le produit ne fonctionne pas sous Vista, le SAV ne veut pas prendre en charge les frais de retour... RueDuCommerce: sans moi